Facebook-f Icon-instagram-1 Youtube Linkedin-in
EKSPERTİZ RANDEVUSU

HİZMET ANLAYIŞIMIZ.

  • Ekspermak olarak, objektiflik, tarafsızlık ve bağımsızlık ilkelerini hizmet anlayışımızın merkezine koyarız. İş makineleri ekspertizinde verdiğimiz her raporun güvenilir, şeffaf ve denetlenebilir olması, müşterilerimizin bize olan güveninin temelini oluşturur. En önemli hedefimiz, müşterilerimizin ekspertiz süreci sonunda içleri rahat bir şekilde, güvenle ve tereddütsüz bir biçimde bayilerimizden ayrılmasıdır.
  • Müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet sunabilmek adına, müşterilerimizin talep, öneri ve şikâyetlerini bizlere kolaylıkla iletebileceği çok kanallı bir iletişim altyapısı kurmuş bulunmaktayız. Telefon, e-posta ve dijital platformlar üzerinden kolay erişilebilir olmayı ilke ediniriz. Tüm iletişim kanallarında zamanında geri dönüş, şeffaflık ve saygılı iletişimkonularına azami özen gösteririz. Bu doğrultuda, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda eğitimli ekipler ve yeterli kaynaklarla hizmet veririz.
  • Sektörünün öncüsü ve lideri olma vizyonunu benimseyen Ekspermak, müşterilerinin kalite beklentilerini karşılamayı değil, bu beklentilerin ötesine geçmeyi bir sorumluluk olarak görür. Hizmet kalitemizi sürekli artırmak amacıyla müşteri geri bildirimlerini aktif şekilde toplar, değerlendirir ve bu veriler doğrultusunda iyileştirme süreçlerini devreye alırız. Eksikliklerimizi tespit etmekten çekinmez, gelişime açık yönlerimizi cesaretle sahipleniriz.
  • Sürekli gelişim ilkesinden hareketle, yenilikçi teknolojileri yakından takip eder, iş makineleri ekspertiz hizmetimizi çağın gerekliliklerine uygun hale getirmek için Ar-Ge çalışmalarına önem veririz. Sektördeki gelişmeleri ve müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını analiz ederek, hizmet yelpazemizi genişletir, yeni uygulamalar geliştiririz.
  • Veri güvenliği ve müşteri bilgilerinin gizliliği, Ekspermak’ın öncelikli hassasiyetleri arasındadır. Müşterilerimizin kişisel ve ticari bilgileri, yasal çerçeveler içinde ve etik kurallar doğrultusunda titizlikle korunur.
  • Sunmuş olduğumuz tüm hizmetler, ilgili yasal mevzuatlara ve yürürlükteki düzenlemelere tam uyum içerisinde gerçekleştirilir. Kanunlara saygılı, dürüst, sorumlu ve şeffaf bir kurum olarak hareket ederiz. Her adımda hesap verebilir ve güvenilir bir iş modeliyle ilerleriz.
  • Ekspermak olarak, sadece bugünün değil, geleceğin hizmet standartlarını da belirlemeyi hedefliyoruz. İş makineleri ekspertizinde dürüstlük, şeffaflık ve tarafsızlık ilkeleriyle örnek teşkil eden bir marka olmaya kararlılıkla devam ediyoruz.

 

Bayimiz Ol!
  • HİZMET ANLAYIŞIMIZ

Güvenilir ve Bağımsız Ekspertiz

EKSPERMAK, teknik cihaz, ekipman ve robotlarla ikinci el iş makinelerinin yıpranma/arıza durumlarını test ve muayene edip detaylı ekspertiz raporu düzenleyen, Türkiye’nin ilk profesyonel, tarafsız, bağımsız ve tam donanımlı iş makine ekspertiz firmasıdır. 2010 yılında İstanbul’da faaliyete başlayan EKSPERMAK, bugün ülke çapına yayılmış bayi ağı ile birçok yerli ve ithal iş makinesinin alım – satım öncesi ekspertizini bağımsızlık ilkesiyle hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirmektedir.

HAKKIMIZDA

01

TARAFSIZ ve BAĞIMSIZ

Hiçbir iş makine alım-satım firmasıyla operasyonel ortaklığı bulunmadan, tamamen bağımsız ve tarafsız olarak profesyonel iş makine ekspertiz hizmeti vermekteyiz.

02

ŞEFFAF ve Detaylı Raporlama

Kurumsal yönetim çerçevesinin bir parçası olarak Ekspermak, tüm işlerini şeffaf ve etik değerler çerçevesinde yürütmektedir.

03

%100 Müşteri Memnuniyeti

Tarafsız, titizlik ve uzmanlık anlayışıyla %100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet veriyoruz.

04

EKSPERMAK AKADEMİ

Hizmet standartlarını sağlamak, eğitimli ve tecrübeli çalışanlar yetiştirmek ve profesyonel işçiliği sağlamak için bünyemizdeki tüm personele kendi akademimizde eğitim veriyoruz.

  • Partnerlerimiz