ETİK DEĞERLERİMİZ

1. Etik Yaklaşımımız ve Sorumluluklarımız

kspermak; tarafsızlık, bağımsızlık, dürüstlük, şeffaflık, gizlilik, adalet ve mesleki sorumluluğu tüm faaliyetlerinin temelinde kabul eder. İş makinesi ekspertiz hizmetlerinde hiçbir alıcı, satıcı, bayi, finans kuruluşu veya üçüncü tarafın etkisi altında kalmadan, yalnızca teknik inceleme bulgularına dayalı değerlendirmeler sunmayı taahhüt eder.

Hazırlanan ekspertiz raporları; makine üzerinde gerçekleştirilen kontroller, bilgisayar destekli arıza tespit verileri, fonksiyon testleri, görsel incelemeler, fotoğraflar ve ulaşılabilen teknik bilgiler esas alınarak oluşturulur.

Bu etik ilkeler; Ekspermak çalışanlarını, yetkili bayilerini, tedarikçilerini, yüklenicilerini, hizmet sağlayıcılarını ve Ekspermak adına görev yapan diğer gerçek veya tüzel kişileri kapsar.

Ekspermak ile çalışan tüm taraflardan yürürlükteki mevzuata, şirket hizmet standartlarına ve mesleki etik kurallarına uygun hareket etmeleri beklenir.

2. Etik İlkelerimiz

A. Tarafsızlık ve Bağımsızlık

Ekspertiz süreci hiçbir tarafın ticari beklentisine göre yönlendirilemez. Teknik bulgular değiştirilemez, gizlenemez veya olduğundan farklı gösterilemez. Ekspertiz personeli; alıcı, satıcı, bayi veya herhangi bir üçüncü taraf lehine rapor hazırlayamaz.

B. Doğru ve Şeffaf Raporlama

Raporda yalnızca kontrol edilen ve teknik olarak değerlendirilebilen hususlara yer verilir. Tespit edilen arızalar, aşınmalar, hasarlar, cihaz verileri ve kontrol sınırlamaları açık, anlaşılır ve doğrulanabilir şekilde raporlanır. Ekspertiz sonucunu etkileyebilecek hiçbir önemli bulgu kasıtlı olarak rapor dışında bırakılamaz.

C. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşterilere, iş makinelerine, ekspertiz raporlarına, fotoğraflara, cihaz verilerine, ticari işlemlere ve taraflara ait bilgiler yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

D. Çıkar Çatışması, Hediye ve Yolsuzlukla Mücadele

Ekspermak çalışanları ve yetkili bayileri, tarafsızlıklarını etkileyebilecek veya bu yönde bir izlenim oluşturabilecek çıkar ilişkilerinden kaçınır. Ekspertiz sonucunu etkilemek amacıyla teklif edilen hediye, ödeme, komisyon, ayrıcalık veya benzeri menfaatler kabul edilemez. Rüşvet ve yolsuzluğa karşı sıfır tolerans ilkesi uygulanır.

E. Kanunlara Uyum ve Kayıtların Doğruluğu

Tüm faaliyetler yürürlükteki mevzuata, sözleşmelere ve Ekspermak hizmet standartlarına uygun olarak yürütülür. Tahsilatlar, faturalar, hakedişler, cihaz kayıtları, randevular ve ekspertiz raporları doğru, eksiksiz ve gerektiğinde doğrulanabilir şekilde kayıt altına alınır.

F. Eşitlik ve Saygılı Çalışma Ortamı

Dil, din, ırk, etnik köken, cinsiyet, yaş, engellilik durumu, medeni hâl, siyasi görüş veya benzeri nedenlerle ayrımcılık yapılamaz. Çalışanlara, müşterilere, bayilere ve iş ortaklarına karşı saygılı ve adil bir yaklaşım benimsenir. Çocuk işçiliği, zorla çalıştırma, taciz ve kötü muamele kabul edilemez.

G. İş Sağlığı, Güvenliği ve Çevresel Sorumluluk

Saha kontrolleri sırasında çalışanların, müşterilerin ve çevrede bulunan kişilerin güvenliği önceliklidir. Gerekli kişisel koruyucu ekipmanlar kullanılır; çalışma alanındaki riskler değerlendirilir ve güvenli olmayan koşullarda kontrol gerçekleştirilmez.

Atıklar, kimyasal maddeler, yağlar ve diğer çevresel riskler yürürlükteki kurallara uygun şekilde yönetilir. Doğal kaynakların korunmasına ve çevresel etkilerin azaltılmasına özen gösterilir.

H. Mesleki Yeterlilik ve Hizmet Kalitesi

Ekspertiz hizmetleri, gerekli teknik bilgi ve saha tecrübesine sahip personel tarafından gerçekleştirilir. Kullanılan cihazların, ekipmanların ve kontrol yöntemlerinin hizmete uygun olması sağlanır. Yetkili bayilerin ve teknik personelin eğitimleri güncel tutulur; hizmet kalitesi düzenli olarak denetlenir.

3. Etik Bildirimler

Ekspermak çalışanlarının, yetkili bayilerinin veya Ekspermak adına görev yapan kişilerin yasa dışı, etik dışı ya da şirketin hizmet standartlarına aykırı davrandığını düşünüyorsanız durumu Ekspermak’a bildirebilirsiniz.

Bildirimler, ilgili kişilerin hakları ve bildirimin gizliliği gözetilerek incelenir. Bildirimde olayın tarihi, yeri, ilgili kişiler ve varsa destekleyici belgelerin paylaşılması değerlendirme sürecine yardımcı olacaktır.

Etik bildirim adresi: info@ekspermak.com